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        2020年网络消费“女性投诉”占53.63% 跨境电商成重灾区

        2021-03-09 12:05编辑:太平洋在线人气:


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        2020年网络消费“女性投诉”占53.63% 跨境电商成重灾区

          [记][者][留][意][到],[该]《[陈][诉]》[依][据][海][内][网][络][消][费][调][整][平][台]“[电][诉][宝]”(315.100EC.CN)2020[年][全][年][受][理][的][全][国]480[家][互][联][网][平][台][海][量][用][户][消][费][纠][纷][案][例][大][数][据][整][理][而][成]。

          “[女][性][用][户][占][据][互][联][网]‘[半][壁][山][河]’,[在][网][络][消][费][中][更][是][占][据][重][要][的][位][置]。”[网][经][社][电][子][商][务][研][究][中][心][法][令][权][益][部][门][析][师][蒙][慧][欣][暗][示],[从][年][度][消][费][维][权][数][据][中][可][以][看][到],[受][经][济][实][力]、[文][化][教][诲][程][度][和][社][会][文][化][的][影][响],[太][平][洋][在][线][手][机][版][下][载],[新][一][代][的][女][性][消][费][者][不][只]“[买][买][买]”,[对][付][不][完][美][的][消][费][体][验][也][勇][于]“[进][击]”,[敢][于][维][权]。

          《[陈][诉]》[显][示],[通][过]17[个][网][络][消][费][规][模][中][男][女][投][诉][用][户][比][拟],[可][以][发][此][刻][跨][境][电][商]、[生][鲜][电][商]、[在][线][教][诲]、[在][线][旅][游]、[在][线][餐][饮]、[在][线][票][务]、[金][融][科][技][这]7[个][规][模][中],[女][性][用][户][维][权][力][度][明][明][高][于][男][性],[个][中][跨][境][电][商][女][性][投][诉][用][户][达]74.086%,[其][次][是][在][线][旅][游]72.276%、[在][线][教][诲]72.154%,[生][鲜][电][商]63.636%、[在][线][票][务]66.667%、[金][融][科][技]62.121%。

          [在][上][述]7[个][规][模][中],[可][以][看][出][女][性][用][户][占][据][人][数][较][多][之][外],[也][各][有][特][点]。“[可][以][看][到],[女][性][用][户][不][只][仅][只][为][本][身][消][费],[太][平][洋][在][线][下][载],[更][是][真][正][的][利][他][主][义][者],[太][平][洋][在][线][下][载],[女][性][用][户][网][络][购][置][消][费][中][也][更][多][是][为][他][人][支][出],[比][方][家][庭][开][支]、[朋][侪][开][支]、[孩][童][开][支]、[宠][物][开][支][等][等]。”[蒙][慧][欣][暗][示],[糊][口][程][度][的][晋][升],[女][性][对][跨][境][网][购][更][为][追][崇],[尤][其][在][扮][装][品]、[包][包][以][及][衣][饰][等][商][品][购][置][上],[但][也][间][接][表][白][跨][境][网][购][中][消][费][问][题][不][少]。

          2020[年][全][年][网][络][消][费][女][性][用][户][年][数][段][主][要][漫][衍][在]20[岁]-30[岁]50.794%,[其][次][是]30[岁]-40[岁]38.387%,40[岁]-60[岁]10.124%、60[岁][以][上]0.695%。[与][此][同][时],80[后]、90[后][女][性][群][体][消][费][见][识][越][发][前][卫],[分][期][购][物][消][费][方][法][也][越][来][越][受][到][女][性][用][户][的][接][待],[不][外][理][性][消][费][也][很][重][要],[同][时][也][更][注][重][金][融][理][工][业][品][的][投][入]。

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        2020年网络消费“女性投诉”占53.63% 跨境电商成重灾区

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          [据]“[电][诉][宝]”[受][理][用][户][维][权][案][例][显][示],[退][款][问][题]31.886%、[商][品][质][量]9.851%、[发][货][问][题]8.586%、[网][络][欺][诈]7.519%、[售][后][处][事]6.725%、[霸][王][条][款]5.732%、[网][络][售][假]5.509%、[退][换][货][难]4.218%、[虚][假][促][销]3.945%,[以][及][订][单][问][题](3.524%),[是]2020[年][网][络][消][费][女][性][用][户][碰][着][的][十][大][问][题]。

          [蒙][慧][欣][阐][明],[女][性][购][物][时],[思][量][的][因][素][除][了][价][值]、[品][质][等][传][统][购][物][因][素][之][外],[售][后][问][题]、[促][销][玩][法]、[发][货][时][效][性][都][大][概][成][为][限][制][女][性][下][单][的][来][由]。

          《[陈][诉]》[显][示],[在][网][络][购][物][中],[女][性][消][费][主][要][照][旧][会][合][在][小][件][物][品]、[衣][衣][饰][品][等][客][单][价][相][对][均][衡][的][品][类][上],[但][在][大][件][或][高][价][商][品][上][也][不][逊][色]。

          《[陈][诉]》[中],2020[年][网][络][消][费][女][性][投][诉][用][户][会][合][地][前][十][依][次][为][广][东][省]、[江][苏][省]、[上][海][市]、[浙][江][省]、[北][京][市]、[山][东][省]、[四][川][省]、[辽][宁][省]、[湖][北][省][以][及][福][建][省]。

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        2020年网络消费“女性投诉”占53.63% 跨境电商成重灾区

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                1. (来源:太平洋在线xg111)

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